POLITYKA ZWROTÓW

1. Polityka zwrotów dotyczy zasad zwrotów towarów kupionych na odległość od Sprzedającego.
2. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od chwili doręczenia Towaru lub jego ostatniej części.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być wysłane pisemnie na adres Sprzedawcy lub lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy: kontakt@lakoguta.pl
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zwrot Towaru na rzecz Sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
6. Koszty zwrotu Towaru, tj. koszt opakowania i odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy sprzedaży zawartej na odległość ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
8. Zwrot płatności na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nastąpi w terminie 14 dni licząc od daty zwrotu Towaru.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia.
12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
13. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
14. Klient ma zawsze prawo do reklamowania otrzymanego Towaru, szczególnie w przypadku niezadowolenia z Towaru, realizacji zamówienia lub jego dostawy („Reklamacja”).
15. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy jeżeli Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, pomimo tego, że Sprzedawca próbował naprawić lub wymienić Towar lub brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony.
16. Jeżeli Klient ma wątpliwości lub uwagi dotyczące otrzymanego Towaru proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą poprzez wiadomość email na adres: kontakt@lakoguta.pl.
17. Jeżeli po otrzymaniu Towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien wykonać zdjęcia uszkodzonej zawartości przesyłki oraz odesłać je na adres email: kontakt@lakoguta.pl. Uszkodzony towar może wymagać zwrotu do nadawcy, strata materialna może zostać pokryta przez Sprzedawcę, bądź Klient może otrzymać nowy, pełnowartościowy towar. Koszt zwrotu zareklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.
18. Towar należy odesłać w opakowaniu, w którym został przysłany lub w innym mocnym opakowaniu, aby nie uległ zniszczeniu w trakcie przesyłki.
19. Termin rozpatrzenia Reklamacji to 14 dni od otrzymania zgłoszenia.